Términos y condiciones

Quién vende

Este sitio y la tienda en línea son de Elementum, Alquimia Natural, con operación en Ciudad de México. Para cualquier duda sobre tu compra escríbenos a elementum.alquimia@gmail.com o al WhatsApp +52 56 5349 4168. Al hacer un pedido aceptas estas condiciones.

Productos

Son jabones hechos a mano en lotes pequeños. El color, el veteado y la forma pueden variar ligeramente de una barra a otra y de las fotos.
Son productos cosméticos de uso externo. Consulta los ingredientes de cada jabón en su ficha antes de comprar si tienes alguna sensibilidad.
Las existencias son limitadas. Si un producto se agota después de que hiciste tu pedido, te avisamos y te devolvemos lo que pagaste por él.

Precios y pago

Los precios están en pesos mexicanos. El total de tu pedido, con el envío y los descuentos que apliquen, se muestra en el checkout antes de pagar.
El pago se hace en Mercado Pago: tarjeta de crédito, débito o meses sin intereses cuando estén disponibles. No recibimos ni guardamos los datos de tu tarjeta.
Tu pedido queda confirmado cuando Mercado Pago aprueba el pago. Te mandamos la confirmación por correo.

Entregas

Entrega en Ciudad de México: la llevamos nosotros, gratis en pedidos desde $200 y con un costo de $40 en pedidos menores. Normalmente en 1 a 2 días hábiles; coordinamos el horario contigo.
Retiro en Ciudad de México: sin costo. Te escribimos para acordar el punto de entrega.
Envío al resto de México: por paquetería. El costo y el tiempo estimado se calculan en el checkout con tu código postal, y el envío es gratis en pedidos desde $1,500. Los tiempos dependen de la paquetería.
Los montos para entrega o envío gratis se cuentan sobre el total de productos ya con descuentos aplicados.
Revisa que la dirección y el teléfono sean correctos: si el pedido no se puede entregar por un dato equivocado, el reenvío puede tener costo.

Cambios y devoluciones

Por ser productos de higiene personal, no aceptamos devoluciones de jabones abiertos o usados, ni cambios por gusto.

Si tu pedido llega dañado, con un defecto o con un producto distinto al que pediste, escríbenos dentro de las 48 horas siguientes a la entrega con una foto del producto y tu número de pedido. Lo revisamos y te enviamos el producto correcto sin costo o te devolvemos lo que pagaste por él, como prefieras. Los reembolsos se hacen por el mismo medio de pago, a través de Mercado Pago.

Cancelaciones

Puedes cancelar tu pedido sin costo mientras no lo hayamos entregado o enviado. Escríbenos por correo o WhatsApp y te devolvemos el total por el mismo medio de pago. Una vez enviado, aplica lo descrito en "Cambios y devoluciones".

Promociones y códigos

El precio por paquete (Dúo, Pack 4) se aplica automáticamente según el número de barras de tu carrito. El código de bienvenida es de un solo uso, se descuenta sobre ese precio y no se puede cambiar por dinero.

Encargos de recuerditos

Cada encargo tiene un portal privado en elementum.com.mx donde se muestran las propuestas del producto (cintillo, color, aroma y demás características) y el avance del pedido. Cuando el cliente, o la persona con quien comparta el enlace, marca una propuesta como aprobada escribiendo su nombre, esa versión es la que Elementum produce. Los cambios posteriores a una aprobación se acuerdan por escrito y pueden modificar el precio o la fecha de entrega. El cliente es responsable de compartir el enlace de su portal solo con las personas autorizadas para aprobar.

Tus datos

Usamos tus datos para procesar y entregar tu pedido, y para los demás fines que detalla nuestro Aviso de Privacidad.

Aclaraciones

Si tienes un problema con tu compra, escríbenos primero: buscamos resolverlo contigo. Si no quedas satisfecho, puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).

Cambios a estos términos

Podemos actualizar estas condiciones; la fecha de arriba indica la versión vigente. Cada pedido se rige por los términos publicados el día en que lo hiciste.